Spørsmål og svar
Frakt
Hva koster frakt?
Vi har en rask frakt på 79 kr.
-
Prisen dekker hele jobben som gjør av vårt team: hver pakke blir pakket for hånd, og du får tilsendt en kode for sporing. I tillegg inkluderer prisen både utsendelse og oppfølging.
-
Du mottar en bekreftelse etter å ha lagt inn en bestilling i nettbutikken, og en ny epost når pakken din er sendt - der kan du følge med på sporingen på pakken som er på vei til deg.
Hvilken fraktleverandør bruker dere?
Vi tilbyr frakt fra PostNord og Helthjem.
Hva er leveringstiden?
Vanligvis sender vi pakken din samme eller neste dag. Du kan forvente å ha pakken levert til deg innen 2-7 virkedager.
Hvilke land sender du til?
Per dags dato sender vi varene kun til Norge.
Retur og avslag
Hvilke generelle vilkår gjelder?
Dersom du angrer kjøpet ditt kan du returnere varene til oss. Varen må være ubrukt, uvasket, merket og i den opprinnelige tilstanden.
Fristen for å returnere varer er 14 dager fra du mottok varene. Hvis fristen holder pengene vil bli refundert på den opprinnelige betalingsmetoden du brukte, da du handlet i nettbutikken.
Badetøy og undertøy har samme returrett som alle andre varer. Husk at badetøy og undertøy kan prøves utenpå leie undertøy.
Hvordan sender jeg varen i retur?
For å sende varer i retur, må du bruke vår returløsning. Klikk på lenken under for å få en returkode du viser frem på valgfritt PostNord-innleveringssted:
→ KLIKK HENNE FOR Å BESTILLE TILBAKE ←
Viktig å huske på:
➊ Oppgi ordrenummeret ditt i feltet for mottakers referanse.
➋ Ta vare på kvittering og sporingsnummer i tilfelle pakken ikke skulle komme frem.
➌ Vi kan ikke hente pakker sendt uten vår returkode, eller som leveres til andre utleveringssteder.
➍ Plagget må være i uforandret tilstand for at returen skal godkjennes.
➎ Etiketten må være intakt og sitte på plagget.
➏ Varen må returneres i den gjennomsiktige posen eller esken du mottok den i – samt annen egnet emballasje.
➐ Plagg må være fri for dyrehår, støv og sterk lukt.
Kan jeg bytte til en annen vare?
Vi har ikke en automatisk byttefunksjon på nettlageret. Ønsker du å bytte til en annen farge, størrelse eller vare, returnerer du din opprinnelige ordre på vanlig måte og legger inn en ny ordre med varen du ønsker å bytte til.
Hva koster returbilletter?
Fraktkostnaden for retur er 79 kr, som du må betale selv via PostNord når du bestiller returetiketten.
Hva vilkårene på retur av tilbudsvarer?
Det er prisen du betalte på kjøpstidspunktet som gir grunnlag for hva som er refundert ved retur. Vær oppmerksom på retur av varer kan oppheve vilkårene for rabatt. Hvis du har kjøpt flere varer i et pakketilbud, for eksempel «3 for 2» og velger å returnere én eller flere varer, mister du rabatten din. Du betaler da fullpris for varen/varene du velger å beholde.
Når kan jeg forvente at min retur er mottatt og behandlet?
En returhåndtering til vårt lager kan ta opptil 20 virkedager. Ta kontakt med support@laley.no om det har gått lengre tid enn dette.
ordre og betaling
Hvordan kan jeg sjekke min ordre?
Du kan se statusen på bestillingen din på kontosiden din. Den oppdateres så snart betalingen er behandlet og når bestillingen din blir sendt. Du vil også få mail når vi har sendt ut bestillingen. Logg inn henne.
Jeg har glemt passordet mitt. Hva gjør jeg nå?
Null stress – bare velg alternativet for å tilbakestille passordet!
Trykk henne for å tilbakestille.
Hvilke betalingsalternativer tilbyr dere?
Klarna, Vipps, MasterCard, Visa